家电网-HEA.CN报道:腾讯视频的会员权益,活脱脱一部“缩水编年史”。2024年8月,VIP用户突然发现“臻彩视界4K”画质被挪进SVIP专区;四个月后,腾讯再挥一刀:新VIP会员同时登录设备数从2台缩到1台,美其名曰“优化服务”。
腾讯视频普通VIP看4K的权限悄无声息地消失了。想看超高清?得加钱!升级SVIP,年费348元走起——比普通VIP足足贵100大洋。网友当场炸锅:“我的4K为什么变1K了?你们经过谁同意了?”
这波“温水煮青蛙”的操作,优爱腾可是深谙其道。回想这几年:先砍高清投屏,再禁普通投屏,接着SVIP抢先看,如今4K也沦陷。而客服的回应堪称经典话术模板:“为了改善用户体验……”——翻译成人话:得加钱。
腾讯视频的会员权益,活脱脱一部“缩水编年史”。2024年8月,VIP用户突然发现“臻彩视界4K”画质被挪进SVIP专区;四个月后,腾讯再挥一刀:新VIP会员同时登录设备数从2台缩到1台,美其名曰“优化服务”。
用户不是傻子。近五年腾讯视频投诉量飙到1.5万件,评论区清一色“吃相难看”“续费算我输”。
会员体系更是复杂如迷宫:VIP、SVIP、体育VIP、体育超级VIP……权益拆得七零八碎。网友自嘲:“以前充VIP是爷,现在充VIP是韭菜,还是最底层那种。”
腾讯为何顶着骂名硬推SVIP?答案藏在PCG事业群的KPI里。这个管着QQ、腾讯视频的部门,常年被腾讯游戏等“现金牛”碾压。2022年内部大会上,马化腾直接开炮:“活都活不下去了,周末还休闲打球?”更警告:“时间不多了!”
腾讯视频虽在2022年传出盈利,但长视频平台的日子越来越难。2024年短剧狂潮席卷,抖音、快手靠“一分钟反转”抢走用户时间,广告收入断崖下跌。而腾讯视频在短剧战场几乎隐身,生存压力转嫁到会员费上——毕竟,从老用户口袋里掏钱比创新业务容易多了。
讽刺的是,腾讯一边加价,另一边在线视频副总裁王娟正高呼“盗版是毒瘤,呼唤利剑出鞘”。可现实是:用户纷纷掉头冲向盗版阵地。
“广告多、画质砍、SVIP抢先看——我现在VIP看盗版,快乐似神仙!”一位六年老会员的吐槽道破天机。如今盗版体验今非昔比:闲鱼上1元卖4K蓝光资源,盗版网站更新速度堪比正版,清晰度不输平台。
有用户看《我在他乡挺好的》时,朋友秒发盗版链接,结果卡成PPT,咬牙花钱点播却弹出:“抱歉,超前点播不能投屏”——正盗版联手给用户上了堂黑色幽默课。
更扎心的是消费者心态逆转:“我宁愿花30元买奶茶,也不花3元点播一集”。当平台把会员逼成“正版受害者”,盗版反而成了“良心平替”。
充会员像在发廊办卡。VIP只是入门,总监理发得加钱,肩颈推拿再加钱——最后发现“互联网理发店不办卡”才是救星。如今预言成真:超前点播常态化,用户边骂边付钱,毕竟“抵制?很难的啦”。
盗版资源网站最近的流量恐怕涨疯了。网友戏称:“以前开会员是为免广告,现在开会员是为获得买盗版的资格”。当腾讯视频把SVIP变成“4K赎买券”,把老VIP贬为“正版难民”,用户用脚投票只是时间问题。
长视频平台的困局真实存在,但透支信任绝非解法。毕竟,当Netflix靠《鱿鱼游戏》横扫全球时,它没逼用户开“SSVIP”——好内容自己会说话,而套路只会催生反噬。下一次当腾讯高管质问“用户为何流向盗版”时,建议先照照镜子:那个举着镰刀的身影,可比盗版商刺眼多了。
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