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网络不是低价神话
记者走进办公室时，广州国美总经理黄玉文正在处理公司事务。不一会，他疾步走到记者身旁坐下，没有客套，没有寒暄，便直奔主题，和记者谈起广州国美近期的活动节奏。熟悉黄玉文总经理的人都知道，他私下是一个亲和力十足的人，而对于工作，则非常刚练、严谨，没有一丝大意。谈及此次活动成效时，黄玉文总经理嘴角露出一份自信的笑容。活动3天，广州国美超额完成既定销售目标，销售额同比增长超30%。一次次的创新源于广州国美的努力，体现了广州国美人的干练和强大的执行力。迄今为止，广州国美经营良性成长，在整个广州市场占据着绝对的市场份额。
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国美连续7个季度实现同比增长
根据最新发布的上市公司三季报盈喜公告：国美电器线下的可比门店销售收入增长预期将超过6%，电子商务的总交易额（含平台交易金额）预期将比去年同期增长超过70%，而第三季度的电子商务总交易额预期将比去年同期增长超过100%；综合毛利率预计超过18%；净利润比去年同期大幅增长超过70%，净利润率预期将超过2%。
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门店精细化 供应链效率增强
借助行业最领先的ERP信息化系统，国美实现了与供应商的资金流、商品流与信息流的有效对接，提高了数据处理效率；在订单、库存、对账、结算等环节，提高了对推出新品的反应速度；通过门店快速补货促进了产品销售，通过把握市场机会、加快销售周转，以提升周转效率、降低缺货率。
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布局O2O 发挥家电采购优势
国美在家电领域已形成了OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等采销模式，美每年采购规模达到上千亿，其中彩电便已超过300亿。O2O主要体现在两个层面，一是利用国美线上和线下的优势，在销售、体验、服务、物流、会员、推广等方面推进O2O的融合。另外是在外部的行业合作与行业联盟方面谋求合作。
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国美以一日三达的送货保障能力
28年的专业家电配送经验，国美拥有由428个仓储服务中心、195万平方米的仓储面积、600个城市网络辐射、15000辆日配车辆组成的物流体系，目前在178个城市实现了一日三达，同时针对大家电的严苛配送要求，组建了专业的配送队伍。
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国美向消费者承诺实现送装同步
国美以“送装同步”的服务承诺打造行业服务标杆，整合配送安装团队一体化，推动行业服务水平的进一步提升；国美通过中心店、社区店的网络布局，辐射周边社区配送安装需求，实现安装人员的合理化分配，保障安装效率。
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到国美：先体验、后购买
现场真机体验：国美欢迎消费者来国美门店进行真机体验，国美门店也采用真机展示和实际操作相结合的方式，增强卖场与消费者的互动感，消费者可以零距离接触并试用想购买的商品。随着科技化、智能化的商品的上市，先看、再摸、后买将成为未来消费趋势。
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反向案例之一：网购难以保证物流速度
网购虽方便，但电商市场却充斥着大量淘品牌和杂牌小家电，屡有消费者投诉产品质量和服务问题，同时物流速度也屡遭吐槽，尤其在“双十一”这样的大型网购狂欢季，“蜗牛”式物流更是消费者难言的痛。
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反向案例之二：送货安装遥遥无期
送货不及时几乎成为网购家具、家电类商品最让人头疼的问题。有业内人士表示，因为家具的装修工序比较复杂，因此家居产品往往在送货时间上比一般产品有更高的要求，才能保证每一道工序的相对紧密，提高装修的效率和质量。
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反向案例之三：只管卖 不管装
电器是“三分产品、七分安装”，网购产品因为多通过物流等第三方收货，不直接与产品生产商或者经销商对接。尽管有一些产品也承诺包安装，却也只是交给第三方的服务人员，有的还要收取额外的费用，这让不少消费者心里没了底气。
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反向案例之四：网购价格暗藏猫腻
“我打算买个内存，选购时产品是111元，下单时就变成139元了。”无独有偶，消费者王先生也遭遇类似情况。他看中一款47吋电视，价格4499元，没想到当他准备下单付款时却发现价格变了，“上涨整整500元，已经变成4999元了。”
