卫女士说，事情发生在头桥社区富民新村7幢2楼的亲戚家，家里住着一对老人及一名年幼的孙子。5月23日下午2时许，家中当时正巧没人，邻居发现屋内冒出滚滚浓烟，并不时蹿出火苗，遂报警，消防部门赶到后将大火扑灭。闻讯赶回的老人见到此景后吓了一大跳，约20平方米的房间里一片焦黑，财物付之一炬。

　　事后经有关部门调查，火灾是由屋内的彩电自燃引起的。据了解，这台21寸的康佳彩电购买了才一年半，他们随即通过永乐家电奉城店联系上了厂家，厂家虽派人上门查看过，但直到昨天双方仍就赔偿问题未达成一致，焦黑的房屋也只好保留下来以作证据，一家人至今无法入住。

　　2007年11月22日12点，北京海淀区某小区一户薛姓居民家里只有祖母带着不到一岁的孙子在客厅里看电视。刚开了半个多小时，一年前刚买的康佳液晶电视突然冒出刺鼻的橡胶味，随后电视机身后冒出一缕黑烟、荧屏瞬间变黑；几秒钟后黑烟窜出火苗，电视机被烧的呲呲作响，火把机身后面的墙都熏黑了。
　　 孩子被吓得号啕大哭，体弱的老人一时吓得没了主意。 最后还是由老人取水把火扑灭。户主薛先生赶到家时，电视已烧得不成形，露出烧焦的元件，刚装修的木质围墙已被烧坏，电视上面像框玻璃被烧碎，还冒着黑烟，满屋难闻的橡胶味。

　　薛先生多次打电话与康佳北京分公司联系，公司才答应来现场，可看过后并没有做出明确处理意见就走人。后经再度联系，康佳答复赔付一台新电视，而对其它要求不考虑。但已过二周，康佳一直未与薛先生联系。如今着火的电视还放在客厅，康佳对此事不再理睬。。

　　薛先生表示，康佳在液晶电视领域一直自称是“第一品牌”，有40%的市场占有率。而对已不是第一次出现的电视着火事件，康佳北京分公司的傲慢与冷漠态度，让人难以理解。信誉是品牌的生命线，如果糊弄消费者，对产品和企业品牌不负责任，后果不堪设想。

　　北京消协的一位负责人称，面对被吓哭的孩子，受惊的老人，以及有家不能回的尴尬；企业首先应正视产品存在的质量问题，认真考虑消费者的要求，尽快寻求双方满意的解决方案。

　　有关专家指出，目前中国消费者还处于弱势，尤其是当商品出现问题之后，商家的强势尤为突出。而要使消费者有效维权，还需建立健全的法律体系和健康的消费环境。

　　4月30日晚8点，陈先生在位于南昌市八一大道的一大型电器卖场选购了一台康佳品牌的液晶彩电。陈先生说，由于客厅装修，电视墙过厚无法使用悬挂方式安装电视，而康佳彩电配备的是挂件，并非底座，这让他犯难了。
　　 对此，陈先生特意询问了康佳彩电的销售人员，被告知彩电在出厂时配备的是挂件，他们销售也就只能销售配置挂件的彩电，无法满足配备底座的要求。如果消费者需要电视底座的话，就必须再花200元购买。

　　5月4日上午，陈先生来该卖场取电视底座，却被告知“需要等待”，至于取货时间也无一准确日期，这让陈先生感觉被“忽悠”了。“即使现在卖场同意退货，我也无法享受其他商场的‘五一’折扣了，承诺太虚假了。”他认为，这样的服务态度已经让他非常不满意了，但他却不能按照该卖场的承诺退机。

　　说起这次购物经历，刘先生相当不愉快。他说：“我购买的这台康佳型号为lc32es66的液晶电视，外包装完好，但打开电视机一看发现屏幕上有几百个坏点，我立刻拨打了康佳总部的售后服务电话，他们表示，要等质检员上门看过后，如果符合换货条件的话，才能调换。”
　　 10月1日，康佳公司的质检员上门为刘先生的彩电检测后表示，这台液晶电视有很大的质量问题，并开据了质检单和换货单；同时告诉刘先生大概三到四天，康佳公司将会给送新的彩电过来。刘先生虽然很无奈，但还是表示理解。

　　不过，让刘先生没有想到的是，十一期间，刘先生并没有如愿得到新货。“整个十一长假，我一直在等他们送货，但是一直没有等到。10月7号中午，我不得不和康佳公司上海分公司进行交涉。期间，售后服务人员让我问仓库，仓库让我问计划，计划调度又让我问售后。兜了很大一个圈子，最后我被告知货卖完了，让我再等新货；具体什么时候到，他们也不知道！”随后几天，刘先生依旧没有得到康佳的任何消息。直到10日晚上六点，康佳彩电送货的师傅突然打电话给刘先生，让他马上到家收货。“当时我在外面，送货地点在桂林路，即使赶过去也要2小时。在这之前，没有任何一个人通知我要送货。”于是，刘先生只能让送货师傅把货先拉回去，让他周一送货。但到了周一，康佳公司依然没有把货送货上门，刘先生打电话询问，对方表示货又卖完了。。

　　“刚送来的新彩电，居然是一台旧机子！商家却不及时解决问题。”昨日，南昌市民周先生向本报投诉说，“康佳”对消费者不负责。
　　 据周先生介绍，他女朋友在网上看中了一款型号为TG529的康佳彩电。9日晚，两人来到位于南昌市胜利路的一家商场，但在该商场康佳品牌展台，并没有发现这款彩电。对此，导购员表示此款彩电还有存货，只要周先生需要，他们隔日便可送货上门。于是，周先生在全额支付了2160元货款后，要求对方11日送货上门。……[详细]

　　汪女士在07年2月28日购买了一台康佳挂壁式彩电，价值6000元,但使用至今却因为同一问题维修了四次，近期5月17日最后一次维修后康佳公司未经汪女士同意私自把其彩电进行了更换。然而更换后的彩电非但不能正常使用，外壳也是有损伤的，令汪女士非常气愤。遂与康佳公司进行协调，经过一番周折汪女士说对方承认为更换过彩电，并答应把原先的彩电维修好还给她。汪女士认为自己的权益受到侵害，康佳方面擅自更换其购买产品，现汪女士来电希望通过节目反映问题，并且得到一个合理的解决。……[详细]