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　　2010，新年伊始，为全面做好家电下乡服务工作，长虹电视日前成立了家电下乡“特别行动队”，涵盖长虹民生物流、长虹南北呼叫中心、长虹快益点维修服务中心以及公司其他家电下乡工作小组成员，阵容之强大，服务水平可见一斑。

　　多年以来，长虹一直深深植根于三、四、五级市场，致力为广大农村消费者提供质优价廉的产品和快捷高效的售后服务， 目前长虹已形成覆盖全国、深入乡镇的营销网络布局，在全国设有48个分公司，260个办事处，以遍布市、县、镇、村的12000余个服务网点为基础，建立了覆盖全国的“阳光服务网络”。20000多名服务工程师24小时待命，确保“阳光服务网络”的持续运行，为用户提供高效、快速的优质服务。长虹“家电下乡”已经完全确保了“一镇一点”和“一县一强”，在当地网点销售规模及服务水平均居所在地区前列。

　　长虹旗下的专业化的物流企业——四川长虹民生物流具备完善的国内网络体系、强大的干线运输能力、辐射全国的仓储配送一体化运作能力，40000多个经销网点均有自己的配送体系，960万平方公里内的任何一个用户都能快捷“送货上门”。

　　质量是企业的生命，服务是品牌的保障。长虹公司在业内率先打造“阳光网络”服务工程，致力于全新的“以客户为中心 用心服务 创造完美”的服务理念、打造一流的服务水平和完善封闭的服务体系。现有29个省级服务中心，遍布全国市、县、镇、村的8000余个服务网点，24小时持续运行，20000多名服务工程师与工作人员全天候为用户提供疑难解决、技术升级、产品保养和维护服务。

　　专业化大规模的呼叫中心运行体系，600人的专业客户代表为用户提供24小时的呼叫服务，开通了4008-111-666全国统一免费特服热线，全天候接受用户的咨询、受理用户的服务需求，保证“有呼必应，有问必答”优秀服务； 用户有任何问题只需拨打4008-111-666与呼叫中心人员联系，服务需求一经受理，服务响应立即展开，县、市预约上门服务24小时内完成，郊区及农村服务48小时内完成。可以说，目前长虹家电下乡的服务速度在整个行业是绝对领先的。

　　除此之外，长虹家电下乡“特别行动队”还新增了家电下乡主动上门服务及巡回服务等项目。包括主动上门为家电下乡消费者提供免费用电测试,用电安全检查,电器检查、产品保养和维护服务等一揽子增值服务;专门开通的“长虹快益点服务直通车”实现了农村地区100%完全覆盖。

　　巡回服务是长虹专为广大农村用户量身打造的，主要特色为定期式+巡回式开展+免费咨询+免费维修+免费上门清洗保养。其主要形式为公司定期组织以服务网点为主，公司专职技术工程师为辅的服务小分队，通过经销商提供的用户销售记录信息，制定服务计划，分别在镇、村路口、中心设立流动咨询服务点，深入到乡村为广大农村用户提供服务。