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　　由财政部、商务部联合组织的“家电下乡”试点产品项目招标结果正式揭晓，长虹彩电、冰箱、手机等投标产品中标率达100%。以打造中国第一条服务高速公路为服务战略目标的长虹，将借此次家电下乡实现服务高速公路直入农村，为政策覆盖的全国53.3%农村人口直接进行服务，彰显强大的服务技术、网络、形式、观念等各方面领先优势。

　　长期以来，一些家电企业在农村市场上并没有提供有效的服务，挫伤了农民的消费信心。在区域购买力和服务需求相辅相成的驱动下，服务网点数量、规模与市场销售量如何匹配是家电下乡背景下需要考虑的原则性因素。

　　对此，长虹将深入三四级市场作为企业长期发展战略进行规划和部署。目前长虹已完成了从原来“一县多点”向“一镇一点”的深入，实现了100%完全覆盖。600人的专业客户代表为家电下乡农村用户提供24小时的呼叫服务，并提供上门维修及巡回维修服务。同时，还在镇、乡、村销售卖场制作悬挂 “长虹电器产品维修服务信息联络点”门店招牌，宣传三包知识、长虹公司服务热线及周边维修网点，让用户时刻能感受到长虹在用户身边。

　　特别针对此次“家电下乡”，长虹还推出专为本次活动设计制作的“长虹阳光网络小康生活服务卡”，所有购机用户档案100%录入系统。长虹将按照相关资料跟进回访。获取“长虹阳光网络小康生活服务卡”的用户不但能够享受更加便捷、高效的售后服务，而且还能享受更加实惠的价格，定期还会得到长虹公司的免费服务、节日问候与小礼品。

　　长虹表示，从2007年国家推进家电下乡工程以来,长虹已经建立“核心服务商”制度，通过二、三级市场优质服务资源覆盖四、五级市场，形成完善的服务网络，满足农村市场日益增长的服务需求。最终形成了每个服务网点服务半径不超过50公里的强大服务网络，

　　为向乡镇服务商提供强有力的技术支持，应对市场应急需求，组建一批机动灵活的流动技术服务队，在任何地方搭建长虹流动服务站，为乡镇市场用户提供及时的服务。

　　同时，还在偏远的乡镇招募“服务信息特使”，以便有效地延伸服务，对用户需求作出快速响应，贴身为用户服务快速处理和解决客户需求。并在全国各地服务分支机构、服务网点储备了上万台的产品周转机，时刻准备为用户提供产品服务的周转保障。 

　　为提高网点的服务能力，开设了技术服务论坛，组织技术专家在线解答全国服务商的技术难题。同时，长虹打造了全国技术资源共享平台，50余名技术专家随时接受服务商电话咨询，为服务商提供及时，快捷的技术咨询。

　　长虹表示，拓展三四级市场已成为长虹的战略目标之一。此次开展家电下乡的一个重要课题就是在县级以下地区探索出全新的服务模式，实现中国家电的第一条高速公路直达农村市场。

　　在业内率先打造“阳光网络”服务工程的长虹，已形成完整严谨的服务闭环体系，任何用户的服务需求都能在这个闭环体系下获得满意和温馨的服务，从需求信息发起到信息录入，从信息录入到信息流入服务人员，从信息到达服务人员到用户预约，再到上门服务以及温馨回访。

　　地震后，长虹率先在受灾地区开展“共建家园”帮扶活动，进一步把服务网点深入农村，进行长期驻点服务。

　　长虹服务曾先后被国家权威机构评为“全国‘质量、信誉、服务’优秀企业、优秀产品”、 “3.15文化贡献奖”、 “2005年度中国电子用户满意企业”、 “售后服务先进单位”、 “中国消费电子产品售后服务十佳企业”等等。

　　业内人士表示，从长虹在农村市场的布局来看，长虹的优质高效服务将进一步带动市场消费，加快促进“长虹镇”、“长虹村”的建立。